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温州云驰科技有限公司秉承“客户至上,服务至上”的服务宗旨,将售后服务作为企业发展中的关键一环,在提高产品质量的同时不断提高服务质量,虚心改进服务。

售后服务人员主要负责现场技术服务和用户产品的升级等事务,并对用户的产品使用作出解答,特殊情况下,售后服务人员因业务需要可驻现场为用户提供服务,根据云驰售后服务规范提供相应的技术服务。

我公司公开承诺:

1. 温州云驰科技有限公司全部产品永远以100%的品质感念为目标。

2. 温州云驰有限公司在保证产品品质的同时,保修期限自设备交货之日起18个月或验收合格之日起12个月,以先到为准,在保修期限内因非人为原因造成的设备原因维修费用由温州云驰科技有限公司承担。

3. 在用户使用过程中,发现故障问题,在接到客户反馈信息后立即响应,判断故障原因后携带备品、备件,临近省市24小时内到达、较远省市3天内到达给予解决并排除故障,国外地区根据与客户的意见和交流确定基本服务时间给予解决并排除故障。

4. 工程安装项目视工程项目情况可免费给予安装调试及操作培训,并终身享有平价买配件供应和所有的维修服务。

5. 温州云驰科技有限公司将永远为您提供创新一流的售前、售中、售后的服务。



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